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Vous avez des questions ? Nous avons la réponse

Chers membres,

Plus que jamais, dans ce contexte inédit, nous souhaitons conserver avec vous la qualité de nos liens et vous apporter le plus de réponses possibles aux questions que les différentes annonces gouvernementales peuvent susciter chez vous.

C’est l’objectif de la FAQ que nous vous proposons ci-après. Nous restons à votre écoute pour toute interrogation qui n’aurait pas été prise en compte.

À très vite.

Mon club Est-ce que les clubs sont ouverts ?

Suite aux arrêtés des Conseils d’Etat de Genève et de Vaud pour lutter contre l’épidémie du Coronavirus, l’ensemble de nos clubs sont actuellement fermés. 

Mon club Avez-vous une date de réouverture ?

Suite aux arrêtés des Conseils d’Etat de Genève et de Vaud, vos clubs sont actuellement fermés mais, comme vous, nous sommes dans l’attente des décisions des autorités concernant une date précise de réouverture du club.

Les dernières annonces semblent présager d’une réouverture d’ici fin février mais rien n’a été officialisé à ce jour. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation le moment venu.

Mon club Comment puis-je vous contacter ?

Nous vous invitons dans un premier temps à lire attentivement cette FAQ réalisée grâce aux nombreuses questions que la plupart d’entre vous se posent. Dans un second temps pour toute situation qui n’aurait pas été envisagée, vous pouvez nous interroger via notre formulaire de contact disponible ici :

https://www.wellness-sportclub.ch/contact/

(Merci de bien préciser si vous êtes adhérent Wellness en cochant la case prévue à cet effet.)

Mon abonnement Qu’en est-il de mon abonnement ?

Concernant vos abonnements, vous trouverez toutes les informations relatives aux prélèvements en cliquant ici.

Mon abonnement Dois-je suspendre mon abonnement ?

Votre abonnement est suspendu de manière automatique pendant la fermeture du club. Vous n’avez donc rien à effectuer, tout se fait automatiquement.

Mon abonnement Qu’en est-il si j’ai envoyé ma demande de résiliation avant la fermeture des clubs ?

Elle a bien été prise en compte. Votre période de préavis reprendra au jour de la réouverture des clubs. Vous pourrez donc profiter de votre club pendant la totalité de votre période de préavis.

Mon abonnement J’ai un abonnement à l’année et ne suis donc pas prélevé tous les mois, qu’en est-il ?

Pour les abonnements non mensualisés, nous accorderons un prolongement du nombre de jours équivalents au nombre de jours de fermeture.

Mes entraînements Sans pouvoir aller à la salle, comment rester motivé(e)

Le sport c’est la santé ! Nous mettons tout en œuvre pour proposer des programmes variés, qui conviendront à chacun d’entre vous. Retrouvez tous vos cours préférés en vidéos sur nos réseaux sociaux !

La motivation, ça peut aussi être partagée à plusieurs ! Alors un conseil : organisez des séances d’entrainement virtuelles avec vos amis ! Nos cours vidéos sont disponibles sur nos réseaux et ouverts à tous. Connectez-vous tous ensemble, échangez pendant le cours, plaignez-vous de vos courbatures ensemble. Gardez le lien grâce au sport.

Mes entraînements Avez-vous prévu des solutions alternatives pour m’entrainer ?

La santé par le sport est notre raison d’être. Ainsi nous avons décidé de rester en totale connexion avec vous et de vous proposer d’autres formes d’entrainements, en toute sécurité. Retrouvez vos coaches sur nos réseaux sociaux et continuez le sport chez vous !

Tous les cours, vidéos, infos sur :

Facebook WELLNESS SPORT CLUB SUISSE

Instagram WELLNESS_SPORTCLUBCH

 

Côté Wellness, que faites-vous ?

Nous peaufinons chaque jour cet ambitieux programme et sa mise en œuvre pour rester plus que jamais à vos côtés !

De l’autre côté, nous assurons la sécurité, l’entretien et la maintenance des installations afin que vos clubs se présentent sous leur meilleur jour à votre retour ! Et nous savourons vos adorables petits messages …

Et nous prenons aussi soin de nous et de nos équipes engagées, enthousiastes, soudées plus que jamais dans cette épreuve qui comme chaque jour de l’année exige dépassement et agilité … des valeurs qui nous sont chères…

Et on souhaite plus que jamais vous retrouver très vite… en attendant prenez soin de vous et de vos proches.

La Team Wellness Sport Club

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