fr FAQ Covid-19 Espace vidéos Blog

Vous avez des questions ? Nous avons la réponse

Chers membres,

Plus que jamais, dans ce contexte inédit, nous souhaitons conserver avec vous la qualité de nos liens et vous apporter le plus de réponses possibles aux questions que les différentes annonces gouvernementales peuvent susciter chez vous.

C’est l’objectif de la FAQ que nous vous proposons ci-après. Nous restons à votre écoute pour toute interrogation qui n’aurait pas été prise en compte.

À très vite.

Les Clubs Est-ce que les clubs sont ouverts ?

Club de Lausanne : Bonne nouvelle, votre fitness réouvre ses portes ce mardi 1er décembre sous conditions. En savoir plus

Club de Genève Wilson : Suite aux arrêtés des Conseils d’Etat de Genève et aux mesures mises en place pour lutter contre l’épidémie du Coronavirus, le club est actuellement fermé.

les Clubs Avez-vous une date de réouverture ?

Club de Genève Wilson :Suite aux arrêtés des Conseils d’Etat de Genève, votre club de Wilson est actuellement fermé et aucune date de réouverture ne nous a été communiquée à ce jour.

Club de Lausanne :Suite aux arrêtés des Conseils d’Etat de Vaud, votre club de Lausanne rouvrira ses portes le mardi 1er décembre sous conditions. En savoir plus

Clubs fermés Comment puis-je vous contacter ?

Nous vous invitons dans un premier temps à lire attentivement cette FAQ réalisée grâce aux nombreuses questions que la plupart d’entre vous se posent. Dans un second temps pour toute situation qui n’aurait pas été envisagée, vous pouvez nous interroger via notre formulaire de contact disponible ici :

https://www.wellness-sportclub.ch/contact/

(Merci de bien préciser si vous êtes adhérent Wellness en cochant la case prévue à cet effet.)

Clubs fermés Qu’en est-il de mon abonnement ?

Club ouvert – Lausanne :

  • Si vous revenez vous entraîner au club à partir du mardi 1er décembre, la reprise des prélèvements aura lieu le 10 décembre 2020.
  • Si vous préférez attendre un assouplissement des conditions sanitaires pour retrouver votre club, vous avez la possibilité de suspendre votre abonnement en ligne exceptionnellement pour le mois de décembre avant le 08/12, en cliquant ici.

Club fermé – Genève Wilson : Concernant vos abonnements, nous avons fait le choix de continuer dans la voie que nous avions choisie dès le début de cette crise : tous les prélèvements sont actuellement suspendus automatiquement.

Clubs fermés Qu’en est-il si j’ai envoyé ma demande de résiliation avant la fermeture des clubs ?

Elle a bien été prise en compte. Votre période de préavis reprendra au jour de la réouverture des clubs. Vous pourrez donc profiter de votre club pendant la totalité de votre période de préavis.

Clubs fermés J’ai un abonnement à l’année et ne suis donc pas prélevé tous les mois, qu’en est-il ?

Pour les abonnements non mensualisés, nous accorderons un prolongement du nombre de jours équivalents au nombre de jours de fermeture.

Club ouvert Mon club a-t-il pris des dispositions spécifiques compte tenu de la situation ?

Dans le contexte actuel, des mesures sanitaires ont été mises en place auprès de nos adhérents, de notre personnel et de toutes personnes entrant et sortant du club afin de vous garantir les meilleures conditions lors de vos séances d’entrainement.

  • Le port du masque n’est pas obligatoire lors de la pratique sportive,
  • Les espaces seront réaménagés pour garantir la distanciation sociale suivante : 4m2 pour les activités calmes et 15 m2 pour les autres activités,
  • Comme les vestiaires et les douches sont fermés, nous vous invitons à venir au fitness en tenue de sport et à apporter uniquement une paire de chaussures dédiée à l’usage exclusif de la salle et un linge,
  • Suppression des cours collectifs terrestres et aquatiques,
  • La piscine, ainsi que les saunas et hammams, sont fermés.

Des mesures de sécurité ont également été prises pour assurer la règle de distanciation sociale et limiter les flux. Vous retrouverez toutes les mesures d’hygiène et de sécurité dans les questions suivantes.

Club ouvert Quelles sont les mesures de sécurité mises en place par votre club ?

Pour le confort et la sécurité de tous, adhérents, personnel et visiteurs, Wellness Sport Club a réaménagé vos espaces et pris des dispositifs de sécurité stricts :

  • Désinfection totale et permanente de vos clubs et du matériel
  • Désinfection de chaque point de contact (poignées de porte, interrupteurs, surface de contact, banque d’accueil…)
  • Mise à disposition de désinfectants
  • Port du masque obligatoire pour le personnel de votre club
  • Port du masque obligatoire pour les adhérents, dès votre arrivée au club et pour vos déplacements entre les différents espaces y compris pour les déplacements entre les machines, excepté lors de la pratique de votre activité sportive.
  • Réorganisation des espaces pour respecter les règles de distanciation sociale
  • Mise à disposition d’un appareil sur deux dans les espaces de musculation et de cardio-training
  • Délimitation des espaces par des marquages au sol
  • Mise à disposition de gel hydroalcoolique
  • Fermeture de l’accès au vestiaire et aux douches : nous vous invitons donc à venir au fitness en tenue de sport et uniquement avec une paire de chaussures dédiée à l’usage exclusif de la salle et un linge. Aucunes chaussures de l’extérieur ne seront tolérées !
  • Fermeture de la piscine, de la salle de cours collectifs et de la salle de biking.
  • Fermeture des saunas et hammams.

Club ouvert Dois-je porter un masque ?

Le port du masque est obligatoire pour les adhérents, dès votre arrivée au club et pour vos déplacements entre les différents espaces y compris pour les déplacements entre les machines, excepté lors de la pratique de votre activité sportive.

Le port du masque est obligatoire :
– Dès votre arrivée au club,
– Lors de vos déplacements dans les différents espaces.

Le port du masque n’est pas obligatoire :
– Lorsque vous pratiquez votre activité sportive.

Nous comptons sur la responsabilité de chacun afin de respecter les distanciations sociales de 1,5 m imposées et nous vous rappelons d’utiliser uniquement les machines marquées d’un sticker Wellness.

Club ouvert Quelles sont les mesures d’hygiène à respecter par les membres ?

  • Respecter la règle de distanciation sociale et les marquages des espaces
  • Port du masque obligatoire pour les adhérents, dès votre arrivée au club et pour vos déplacements entre les différents espaces y compris pour les déplacements entre les machines
  • Désinfection systématique des appareils avant et après utilisation
  • Désinfection obligatoire du petit matériel avant et après utilisation
  • Nettoyage des mains fréquent : mise à disposition de gel hydroalcoolique dans vos espaces d’entraînement et dès l’entrée du fitness

Des rappels des consignes de sécurité sont présents dans les différents espaces pour assurer le confort de tous.

Merci de respecter ces consignes pour le bien de tous.

Club ouvert Tous les espaces sont-ils ouverts ?

Les espaces cardio et musculation sont ouverts !

La piscine, le sauna, le hammam, la salle de cours collectifs et la salle de biking sont fermés.

Les espaces d’entraînement présentent des marquages au sol pour garantir la règle de distanciation sociale.

L’accès aux vestiaires et aux douches est fermé. Nous vous invitons donc à venir au fitness en tenue de sport et uniquement avec une paire de chaussures dédiée à l’usage exclusif de la salle et un linge.

Clubs fermés Sans pouvoir aller à la salle, comment rester motivé(e)

Le sport c’est la santé ! Nous mettons tout en œuvre pour proposer des programmes variés, qui conviendront à chacun d’entre vous. Retrouvez tous vos cours préférés en vidéos sur nos réseaux sociaux !

La motivation, ça peut aussi être partagée à plusieurs ! Alors un conseil : organisez des séances d’entrainement virtuelles avec vos amis ! Nos cours vidéos sont disponibles sur nos réseaux et ouverts à tous. Connectez-vous tous ensemble, échangez pendant le cours, plaignez-vous de vos courbatures ensemble. Gardez le lien grâce au sport.

Clubs fermés Avez-vous prévu des solutions alternatives pour m’entrainer ?

La santé par le sport est notre raison d’être. Ainsi nous avons décidé de rester en totale connexion avec vous et de vous proposer d’autres formes d’entrainements, en toute sécurité. Retrouvez vos coaches sur nos réseaux sociaux et continuez le sport chez vous !

Tous les cours, vidéos, infos sur :

Facebook WELLNESS SPORT CLUB SUISSE

Instagram WELLNESS_SPORTCLUBCH

 

Côté Wellness, que faites-vous ?

Nous peaufinons chaque jour cet ambitieux programme et sa mise en œuvre pour rester plus que jamais à vos côtés !

De l’autre côté, nous assurons la sécurité, l’entretien et la maintenance des installations afin que vos clubs se présentent sous leur meilleur jour à votre retour ! Et nous savourons vos adorables petits messages …

Et nous prenons aussi soin de nous et de nos équipes engagées, enthousiastes, soudées plus que jamais dans cette épreuve qui comme chaque jour de l’année exige dépassement et agilité … des valeurs qui nous sont chères…

Et on souhaite plus que jamais vous retrouver très vite… en attendant prenez soin de vous et de vos proches.

La Team Wellness Sport Club

Message envoyé
×

    Êtes-vous déjà adhérent Wellness ?*
    Quand souhaitez-vous être appelé ?